培训机（jī）构做活动，沟通是关键。我相（xiàng）信关于（yú）这（zhè）一点，大（dà）家（jiā）一定感同身受（shòu），如果你的工作（zuò）人员沟通能力相（xiàng）对较强（qiáng），那么（me）你的（de）活（huó）动（dòng）是否就（jiù）可以（yǐ）开展的更加顺利呢？

但是，在实际的工作中（zhōng）大家（jiā）都有一（yī）个（gè）理解误区，很多的朋（péng）友把沟通能（néng）力强（qiáng）和情商高会说话划等号。

在（zài）我看来，这绝对是（shì）错误的认知。在工作中，情商高只能提高对方的（de）配合意愿（yuàn），并不能把事（shì）情说得清（qīng）楚明白（bái）。而沟通能力强调的则是，清晰的表（biǎo）达自己，准（zhǔn）确的理（lǐ）解对方，让双方（fāng）达成共识。
为了让大家更好的理解，我（wǒ）们（men）还是从（cóng）一个具体（tǐ）的场（chǎng）景说起吧。
工作中经常会出现，总校长指示校区执行校长，执行校长向市（shì）场（chǎng）主（zhǔ）管提需求（qiú）的场景，这是（shì）一个典型（xíng）的“跨部（bù）门传话”工作模式（shì），事（shì）情进展的顺利还好，一旦（dàn）不顺利，执行出现（xiàn）严重（chóng）的问题（tí）导致糟糕的后果，从沟通层（céng）面（miàn）反推一下可能出现的情况：
情况3：执行校长没（méi）有表达清楚（chǔ）总校长的意图，造成理（lǐ）解偏差。
所以（yǐ）它考验的不（bú）光是（shì）执（zhí）行校（xiào）长（zhǎng）的理解能（néng）力，更考验（yàn）的是执（zhí）行校长和总校长、市场主管之（zhī）间的沟（gōu）通熟练度（dù）。
所（suǒ）以沟（gōu）通能力很简单，一（yī）个是理（lǐ）解，一个是表达（dá）。
出现以上（shàng）的任（rèn）意一（yī）种（zhǒng）情况，责任（rèn）人（rén）都在执行校长。所以执行校长既要获得总（zǒng）校长的真实意图，还要（yào）准确（què）无歧（qí）义，不丢失细节的传达给市（shì）场主管（guǎn）。
但事实往往（wǎng）是（shì）后置反馈。因此，问题只能靠市场主管来暴露。沟通失误越（yuè）多，市场（chǎng）主（zhǔ）管被折（shé）磨得越狠（hěn），就越抗拒。别人（rén）支付了巨（jù）大的执行成（chéng）本，那么你情商再高（gāo）也未（wèi）必管用（yòng）。
想要在短时（shí）间提高全体员工的沟通技巧是一件相当困难的事。一方面受（shòu）限于个（gè）体的领悟（wù）能力，一方（fāng）面（miàn）为此耗费的时间成（chéng）本（běn）我们也负（fù）不起。
那（nà）么，有没有什么方法（fǎ）可以在短期内，最大限度减少我们的沟通成本呢？当然有，我（wǒ）认为内部沟通机制的建立至（zhì）关（guān）重要。内部沟（gōu）通（tōng）机制的建立大致有如下几部分：
一、建立沟通标准，统一沟（gōu）通（tōng）语境
任何的沟通（tōng）只（zhī）有在（zài）有了标准的情况下才有意义，我（wǒ）们（men）必须首先要构建好（hǎo）一套适用于自身的交流体系，用以指导员工的沟通行为。这套交流（liú）体（tǐ）系如何建立？我们（men）又可以（yǐ）分两个维度来思（sī）考。
第一个维度，要（yào）把沟通流程规范化（huà）。
必要的条款制度必（bì）须要有，大家也不（bú）用（yòng）把它做得有多么（me）复杂（zá），我建议大家可以制（zhì）作一份《活动流程沟通表》，把各个部门需要（yào）配合的工作项目罗列出来，甚（shèn）至可以明确到人头（tóu）。
以表格的（de）形式来规范流程，一来可以让单个项目的逻辑思（sī）路更（gèng）清（qīng）晰。再来（lái），相对于口头表述准确性更（gèng）高。
一张表格可以（yǐ）同时抄（chāo）送几个部门，节省了沟通时间的同（tóng）时，信息（xī）不会（huì）有任何衰减。最后不要忘了让相关人员确认签字，强化参与者职责（zé）意识。
第二个维度，要统一沟（gōu）通语境（jìng）。
统一（yī）沟通（tōng）语境究竟有多重（chóng）要？
我可以给大家讲（jiǎng）一（yī）段我的亲（qīn）身（shēn）经历，记得那还是我刚开（kāi）始组织团队做活动的时候，我接到（dào）一项圣诞节活动的组织工作。为了（le）抢（qiǎng）时间，领导（dǎo）给了我（wǒ）许多特权，其中有一项便是，所有物资采购可以直接交（jiāo）办后勤（qín）采购（gòu）部，不用走财务审批流程。
当时（shí）的我被委以重任（rèn），充满了战斗力，事情开始发展得顺风顺水，但是活动当天差点（diǎn）出了（le）大（dà）问题。我们之前预（yù）定的广（guǎng）告气（qì）球，送到现（xiàn）场的却变成（chéng）一（yī）堆彩色氢气球（qiú），这（zhè）直接导致广告条幅无法（fǎ）悬挂。

怎么会（huì）这样？原来负（fù）责（zé）相关（guān）工作的同事在物品清单上（shàng）写（xiě）的是“采购（gòu）广告气球8个”，这看上去没有任何问题，但是采购部的（de）同（tóng）事告诉（sù）我，像这种用于悬挂标语的气球应该称之为“户外广告（gào）气球”。
真是差之毫厘谬以千里，我们就（jiù）因为物（wù）料称呼没（méi）有统一而吃了大亏。
由此得见（jiàn）统一语境的重要性。那要怎（zěn）么（me）做，才能（néng）做到让所（suǒ）有人语境统一（yī）呢（ne）？
二、强化内部培训（xùn）
这就（jiù）要涉及到我接（jiē）下来要讲的第二点，强（qiáng）化内（nèi）部培训。 
强化培训是为了（le）在内部构建一种统一的沟通风格和行为（wéi）模式。通过（guò）培训可以将一（yī）些概（gài）念性（xìng）的（de）东西（xī）固（gù）定下来（lái），形成大家都（dōu）能理（lǐ）解的东（dōng）西，保（bǎo）证沟通的有（yǒu）效性。

比如前（qián）面提到的流程规（guī）范，以及沟通语境，我们（men）可以通过各种例会、聚会、新员工培训（xùn）等形式，完成沟通模式的建立（lì）。统（tǒng）一收集整理关键信息和要点，进行讲解学习。平时通（tōng）过组织聚会、岗位协助（zhù）的（de）方式加强（qiáng）团队交（jiāo）流（liú），熟悉彼（bǐ）此工作（zuò）语境（jìng）和（hé）表（biǎo）达方式。
三、意识转（zhuǎn）换
最后，意识转（zhuǎn）换（huàn）也（yě）很关键。 
作为活动（dòng）组织工作（zuò）参与者，首（shǒu）先必须转（zhuǎn）换（huàn）单打独（dú）斗的思维模式、行为模式，不能让所有的人都围着你（nǐ）的想法（fǎ）转，而是让各级管理（lǐ）者，都能根据活动的要求担负（fù）起责任（rèn），清晰的知道自己该向谁负责（zé）、向什么负责。

05-11